ZÁSADY DOPRAVY A DORUČENIA

Posledná aktualizácia: 5. októbra 2026

1. Spracovanie objednávky

Objednávky spracovávame po potvrdení platby, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

Čas spracovania sa môže líšiť v závislosti od dostupnosti produktu a počtu objednávok.

2. Doba doručenia

Predpokladaná doba doručenia je uvedená pri konkrétnom produkte alebo počas objednávky.

Uvedená doba je orientačná a môže byť ovplyvnená okolnosťami mimo našej kontroly.

Môže ísť napríklad o:

• oneskorenie prepravcu,

• colné konanie,

• nepriaznivé počasie,

• sviatky,

• nesprávne zadanú adresu,

• iné mimoriadne okolnosti.

3. Sledovanie zásielky

Ak je pre objednávku k dispozícii sledovacie číslo, môže byť zákazníkovi zaslané e-mailom alebo sprístupnené prostredníctvom systému sledovania zásielky.

4. Nesprávna adresa

Zákazník je zodpovedný za správnosť dodacej adresy.

Ak nie je možné objednávku doručiť z dôvodu nesprávne zadanej adresy, kontaktujte nás na:

support@dr.martin-sk.com

5. Poškodená zásielka

Ak je zásielka pri doručení viditeľne poškodená, odporúčame poškodenie zdokumentovať fotografiami.

Ak je poškodený samotný produkt, kontaktujte nás a pošlite fotografie spolu s číslom objednávky.

6. Zásielka označená ako doručená

Ak sledovanie zásielky uvádza, že bola zásielka doručená, ale zásielku ste nedostali, kontaktujte nás na:

support@dr.martin-sk.com

Situáciu preveríme s príslušným prepravcom, ak je to možné.

7. Colné poplatky a dane

V závislosti od krajiny doručenia môžu byť účtované colné poplatky, dane alebo iné miestne poplatky.

Ak sa takéto poplatky uplatňujú, riadia sa právnymi predpismi krajiny doručenia.

8. Kontakt

dr.martin
support@dr.martin-sk.com